Servicebedingungen

Einführung und Anwendungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unseres Online-Shops.

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer sind dafür verantwortlich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen und Zugangsdaten verantwortlich.

Wir bemühen uns um die kontinuierliche Verfügbarkeit unserer Website, können jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Nutzung garantieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten einzuschränken oder zu schließen.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle Produktinformationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt.

Lagerbestände können sich aufgrund von Bestellungen oder Aktualisierungen ändern.

Wir behalten uns das Recht vor:

• Produktinformationen zu aktualisieren;
• Preise anzupassen;
• Produkte zu ändern oder aus dem Sortiment zu entfernen;
• Fehler in Produktbeschreibungen oder Preisangaben zu korrigieren.

Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

Bestellungen und Zahlungen

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Visa und MasterCard.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, wird die Bestellung nicht bearbeitet.

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

• Bestellungen ab 80 € (einschließlich 80 €) werden versandkostenfrei geliefert.
• Für Bestellungen unter 80 € wird eine Versandgebühr von 8,99 € berechnet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 10 und 15 Werktagen.

Versanddienstleister

Unsere wichtigsten Versanddienstleister sind DHL, Deutsche Post und DPD.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebieten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinie.

Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Nach Erhalt der Ware können Sie uns bezüglich einer Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das verwendete Kartenkonto (Visa oder MasterCard) zurückerstattet.

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts.

Sollte die Rückerstattung verspätet sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Stornierungsverfahren finden Sie auf unserer Seite Stornierung von Bestellungen.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Voraussetzungen für einen Umtausch

Der Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Mögliche Gründe sind:

• Qualitätsmängel;
• Beschädigungen;
• Erhebliche Farbabweichungen;
• Falsch gelieferte Produkte;
• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb der vorgesehenen Frist.

Erforderliche Maßnahmen des Nutzers

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Zahlungsnachweis;
• Beschreibung des Problems;
• Relevante Fotos oder Videos.

Rückgabe- und Umtauschverfahren

Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie weitere Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa oder MasterCard) abgewickelt.

Rückerstattungsdauer

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsverfahren finden Sie auf unserer Seite Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Datenschutz und Datensicherheit

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklarung.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Bearbeitung nach den geltenden Bestimmungen.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Logos, Grafiken und sonstiger Inhalte, sind geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte weder kopiert, vervielfältigt noch verbreitet werden.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Schäden, die durch:

• unsachgemäße Nutzung der Produkte;
• falsche Lagerung;
• unrichtige Angaben des Nutzers;
• technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs

verursacht werden.

Unsere Haftung beschränkt sich auf den gesetzlich zulässigen Umfang.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

Aktualisierte Versionen werden auf dieser Website veröffentlicht.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Zusätzliche Bestimmungen

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann jederzeit variieren.

Kommunikationswege

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Technische Wartung

Für Wartungsarbeiten können einzelne Funktionen der Website vorübergehend eingeschränkt sein.

Sicherheit der Transaktionen

Wir setzen geeignete Maßnahmen ein, um die Sicherheit von Bestellungen und Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Kontaktinformationen

Adresse: 2108 Redwater Dr, Decatur, GA 30035-2210, Vereinigte Staaten
Telefon: +1(716) 427-9588
E-Mail: info@norvivon.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)