Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

• Bestellungen können direkt storniert werden, sofern sie innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen und noch nicht versendet wurden.
• Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.
• In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
• Weitere Informationen finden Sie in unserer Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir empfehlen, Stornierungsanfragen so früh wie möglich einzureichen, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

Verfahren zur Stornierung einer Bestellung

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter:

+1(716) 427-9588

Geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Grund der Stornierung (optional)

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis der Stornierung und die weiteren Schritte.

Schritt 3: Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald die Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode veranlasst.

Informationen zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung auf das bei der Bestellung verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard

Bearbeitungszeit

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die genaue Dauer hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts ab.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Zusätzliche Bestimmungen

Bearbeitungszeit für Stornierungsanfragen

Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und bearbeitet.

Korrektur von Bestelldaten

Falls Sie nach der Bestellung Fehler in Ihren Kontaktdaten oder Lieferinformationen feststellen, empfehlen wir Ihnen, uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln gilt die Stornierung grundsätzlich für die gesamte Bestellung, sofern diese noch nicht versendet wurde.

Kommunikation während der Bearbeitung

Während der Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir zusätzliche Informationen anfordern, um die Bestellung eindeutig zu identifizieren.

Bestellbestätigung

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und Zahlungsinformationen auf, da diese für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage benötigt werden können.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 2108 Redwater Dr, Decatur, GA 30035-2210, Vereinigte Staaten
Telefon: +1(716) 427-9588
E-Mail: info@norvivon.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)